Diseño de Experiencias Innovadoras
En esta clase aprenderás cómo diseñar experiencias únicas para clientes a través del Customer Journey Mapping (CJM) y estrategias de omnicanalidad. Apto para profesionales enfocados en el cliente, Esta clase aborda conceptos como Buyer Persona y Service Blueprint, buscando innovación y diferenciación. Aprende a crear propuestas de valor impactantes y mejorar la retención de clientes.