Las funciones y labores habituales de un usuario desempeñando el rol de agente en Sagicc involucran una amplia gama de actividades cruciales. Estas incluyen la gestión detallada de casos, la interacción directa y efectiva con los clientes, el seguimiento minucioso de cada interacción, así como la organización cuidadosa de todas las conversaciones y comunicaciones mantenidas con los usuarios para garantizar una experiencia integral y satisfactoria.