las tareas que realiza el rol de agente, es realizar un seguimiento a los clientes, teniendo interacción con ellos, brindándole la oportunidad de suplir sus necesidades por medio de sagicc, ya que tiene todas las herramientas para lograr la satisfacción del cliente. Podrá tener la oportunidad de actualizar y corregir información del cliente y asi tener una gestión y seguimiento completo.