¿Cuáles son las acciones y tareas típicas que un usuario desempeñando el rol de agente realiza en Sagicc?

Como agente, las acciones y tareas típicas que desempeñas pueden variar dependiendo del contexto específico del trabajo a realizar, pero dentro
de las principales tenemos : Atención al cliente ,Gestión de solicitudes, Resolución de problemas, registro de información, Escucha activa, cumplimiento de objetivos de servicio al cliente, Actualización de conocimientos.