Teniendo en cuenta el foro expuesto en la unidad 2, y haciendo continuidad a la función del rol de agente en Sagicc, ¿Cuáles son las acciones y tareas típicas que un usuario desempeñando el rol de agente realiza en Sagicc?

conocer la necesidad del cliente, prestar una atención buena, Clara y eficaz ante lo solicitado por el cliente atendido. Tener en conocimiento ,que cada tarea generada debe ser cerrada ,que contamos con una plataforma completa para ser utilizada de la mejor manera ante nuestros clientes como por ejemplo, llamada telefónica, WhatsApp, correo electrónico entre otros.