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  • 02/28/2024 a las 10:23 am #5195
    AvatarESTEFANIA SANCHEZ MARTINEZ
    Participante

    Las acciones que un agente realiza en Sagicc normalmente son:

    – Gestión de casos ( Contestar llamadas, chat en vivo con redes sociales, contestar correo electrónico).
    – Crear casos.
    – Combinación de casos.
    – Devolución de llamadas.
    – Transferencia de Casos.
    – Chat interno con otros Agentes.

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