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  • 10/21/2025 a las 11:15 am #9608
    AvatarMaria Navarro
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    Un agente en Sagicc típicamente recibe y responde las solicitudes de los clientes, registra y actualiza información en los casos asignados, realiza seguimiento a las conversaciones en el apartado conversacional, y cierra los casos cuando se resuelven.Además, puede escalar casos a otros roles si es necesario y utilizar herramientas como plantillas o bots para agilizar la atención.

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