las acciones y tareas típicas que un usuario desempeña en el rol de agente en Sagicc abarca desde funciones como brindar soporte, resolver problemas y mantener una comunicación efectiva con los clientes, tambien desde ejercer temporalmente permisos y autorizaciones de otros usuarios para realizar tareas en su nombre. para Rol Agente debe tener habilidades clave como la comunicación efectiva, dominio técnico y el conocimiento del producto para así brindar asesoramiento, resolver conflictos y quejas, proveer soporte técnico y garantizar una experiencia positiva y coherente para el cliente en cada etapa del proceso . Además, el rol de agente en Sagicc se encarga también de recopilar información sobre las necesidades, preferencias y problemas de los clientes, lo que sirve de insumo para el desarrollo de estrategias y campañas de marketing efectivas para obtener nuevos clientes y la fidelización de los mismo.
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