Mediante estas herramientas los agentes podrán crear y gestionar entornos de trabajos remotos y flexibles que faciliten la colaboración y comunicación efectiva entre los miembros de su organización.
Conociendo estos factores, los agentes podrán podrán impactar de manera positiva en la calidad de atención y servicio al cliente:
1. clientes
2. Casos
3. Respuestas de interacción
4. Tipos de gestiones
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