Generalidades para Rol de Agentes

[ALEXANDER JAVIER RANGEL DE MOYA]

Las acciones típicas realizadas desde el rol de agente, tales como resolver problemas y brindar asistencia se apalancan de una excelente manera con la herramienta Sagicc. Tambien es vital que el agente cuente con habilidades para comunicarse claramente y de manera profesional, sumado también al conocimiento del producto y a las habilidades técnicas para el manejo de softwares y herramientas.

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