El rol de Agente es brindar soporte y asistencia técnico al cliente en base a sus requerimientos, con el fin de brindarle el mejor servicio y de esta manera fidelizar al mismo, estos gentes deben tener habilidades de comunicación, conocer los productos y servicios que se están ofreciendo y adaptarse a cualquier entorno o caso que se presente con el fin de satisfacer las necesidades de los consumidores.
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