La principal función que desempeña un agente en la plataforma Sagicc es la interacción con el usuario, por cualquiera de los medios destacados en la campaña ya sea redes sociales, presenciales, correo electrónico, llamadas o video llamada.
Otras actividades que se desempeñan son la creación de clientes, registro de nuevos clientes, modificación de los datos ya existentes, el dashboart nos indica las estadísticas de los casos que tenemos en proceso, cerrados y gestionados. En otras pestañas podemos conocer cuantos casos tenemos cerrados, abiertos y ver las nuevas interacciones por parte de los clientes.
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