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  • 01/18/2024 a las 10:45 am #4898
    AvatarNadelly Quispe
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    El rol del agente son aquellas funciones que realiza dentro de un equipo de atención al cliente que se dedica a resolver problemas y proporcionar asistencia. Un agente maneja casos manualmente o a través de canales como SMS, telefonía y correo, así mismo el rol del agente debería tener habilidades de comunicación, conocimiento del producto o servicio y habilidades técnicas.

    01/18/2024 a las 11:12 am #4901
    AvatarNadelly Quispe
    Participante

    El rol del agente son aquellas funciones que realiza dentro de un equipo de atención al cliente que se dedica a resolver problemas y proporcionar asistencia. Un agente maneja casos manualmente o a través de canales como SMS, telefonía y correo, así mismo el rol del agente debería tener habilidades de comunicación, conocimiento del producto o servicio y habilidades técnicas.

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