Un mensaje de bienvenida automático es la forma perfecta de saludar a tus clientes y establecer el tono de la conversación apenas te contactan por tu línea de WhatsApp Business.
Aquí te explicamos paso a paso cómo configurarlo directamente desde Sagicc.
Paso a Paso para Activar tu Mensaje de Bienvenida #
1. Accede a tus Canales #
En la barra lateral de Sagicc, haz clic en la opción “Canales”.
2. Edita tu Canal de WhatsApp #
Busca la tarjeta que corresponde a tu canal de WhatsApp (la identificarás fácilmente por el ícono de la red social). En esa tarjeta, presiona los tres puntos (⋮) para desplegar el menú de acciones y selecciona la opción “Editar”.
3. Habilita el Mensaje de Bienvenida #
Una vez dentro de la configuración del canal, verás varias opciones. Busca la que dice “Enviar mensaje de bienvenida al iniciar nueva conversación” y activa el botón que la acompaña.
4. Escribe tu Mensaje #
Al activar la opción, se habilitará un campo de texto. Aquí es donde debes escribir el mensaje que quieres que tus clientes reciban.
Tip para emojis: Para añadir emojis y hacer tu mensaje más cercano, puedes usar los siguientes atajos para abrir el teclado de emojis de tu sistema operativo:
- En Windows: Presiona las teclas
Windows+.(la tecla de Windows y la tecla de punto).- En Mac: Presiona las teclas
Control+Command+Barra espaciadora.
5. Guarda los Cambios #
Cuando tu mensaje esté listo, desplázate hasta la parte inferior de la página y haz clic en el botón de “Guardar”.
¡Y listo! A partir de ahora, cada vez que un cliente inicie una nueva conversación contigo por WhatsApp, recibirá automáticamente el mensaje que has configurado.
¿Buscas más Inspiración? Crea tu Mensaje con Inteligencia Artificial #
Los ejemplos anteriores son un excelente punto de partida, pero cada marca tiene una voz única. Si buscas un mensaje que se ajuste perfectamente a tu tono, o si simplemente quieres explorar más opciones creativas sin esfuerzo, la inteligencia artificial puede ser tu mejor aliada.
Un “prompt” es una instrucción que le das a una IA para que genere un texto por ti. Hemos preparado algunas plantillas listas para usar. Solo tienes que copiar la que prefieras, rellenar tus datos y ver cómo la magia sucede.
Cómo Usar Estos Prompts #
- Elige el prompt que mejor se adapte a tu necesidad (Básico, Detallado o Creativo).
- Copia el texto del prompt que elijas.
- Reemplaza la información que está entre corchetes
[ ]con los datos de tu propia empresa. - Pega el prompt completo en el chat de una inteligencia artificial.
- ¡Revisa y ajusta! Si el resultado te gusta pero no es perfecto, puedes pedirle a la IA que lo modifique. Por ejemplo: “Me gusta la opción 2, pero hazla un poco más corta” o “Añade un emoji de ☕ al final de la opción 1”.
Prompt Básico: Para Empezar Rápido #
Usa este prompt si necesitas un mensaje bueno y funcional sin muchos detalles.
Actúa como un experto en comunicación con el cliente.
Objetivo: Generar 3 opciones de mensajes de bienvenida para WhatsApp.
Información Clave:
- Nombre de la empresa:
[Nombre de tu Empresa]- Tono deseado:
[Ej: Amigable y cercano, Profesional y directo, etc.]Instrucción: El mensaje debe saludar, mencionar el nombre de la empresa y asegurar que un agente responderá pronto.
Prompt Detallado: Para un Mensaje Personalizado (Recomendado) #
Usa esta plantilla para obtener un mensaje perfectamente adaptado a tu marca y operación. Es la más completa.
Actúa como un copywriter especializado en experiencia del cliente para canales de mensajería.
Objetivo: Generar 4 opciones de mensajes de bienvenida para mi canal de WhatsApp, cada una con un enfoque ligeramente diferente.
Información Clave para el Mensaje:
- Nombre de mi empresa:
[Nombre de tu Empresa]- Tono deseado:
[Ej: Profesional pero amigable, Juvenil y divertido, Exclusivo y formal, Servicial y empático, etc.]- Horario de atención (si aplica):
[Ej: Lunes a Viernes de 9am a 6pm]- Tiempo de respuesta aproximado (opcional):
[Ej: Menos de 15 minutos, Unas pocas horas, etc.]- Información útil a solicitar (opcional):
[Ej: Tu número de pedido, Tu correo electrónico, El motivo de tu consulta, etc.]- ¿Debe usar emojis?
[Sí, de forma moderada / Sí, bastantes / No, ninguno]Instrucción: Crea mensajes de bienvenida que saluden cordialmente, presenten la empresa y gestionen las expectativas del cliente usando la información proporcionada. Asegúrate de que los mensajes sean claros y concisos.
Prompt Creativo: Para Ideas Fuera de lo Común #
Usa este estilo si quieres explorar opciones más originales o específicas para tu tipo de negocio.
Ejemplo de Prompt Creativo 1 (Para una tienda de moda):
Actúa como el community manager de una marca de moda juvenil y moderna.
Objetivo: Escribe 3 mensajes de bienvenida para WhatsApp que sean frescos y con estilo.
Información:
- Empresa:
[Nombre de tu Tienda de Moda]- Instrucción: Quiero que los mensajes den la bienvenida y hagan sentir al cliente que está hablando con alguien que entiende de moda. Puedes mencionar sutilmente “novedades” o “últimas tendencias”. Usa emojis con estilo (✨,🛍️,💅).
Ejemplo de Prompt Creativo 2 (Para un restaurante):
Actúa como el anfitrión de un restaurante italiano familiar y acogedor.
Objetivo: Generar 2 mensajes de bienvenida para nuestro WhatsApp de pedidos.
Información:
- Restaurante:
[Nombre de tu Restaurante]- Instrucción: El tono debe ser cálido y apetitoso. Quiero que el cliente casi pueda oler la pizza recién hecha. El mensaje debe guiarlo para hacer su pedido. Usa emojis de comida (🍕,🍝,👨🍳).
