Guides

Esta guía te permitirá implementar un formulario web profesional que captura números de teléfono con validación internacional, garantizando que los datos lleguen a tu campaña…

Aquí tienes la información sobre las ventanas de conversación en Sagicc, organizada con una estructura clara y profesional para que puedas copiarla y pegarla: Guía:…

Al configurar tus flujos de atención telefónica en Sagicc, es fundamental distinguir entre estas dos funciones, ya que cumplen propósitos operativos completamente diferentes. 1. Reproducir…

Aquí tienes la información sobre el manejo de casos inactivos en Sagicc, organizada para que puedas copiarla y pegarla: Guía: Gestión de Casos Inactivos en…

Mejorar la experiencia de tus clientes mientras esperan a ser atendidos es fundamental para proyectar profesionalismo. Aquí resolvemos las dudas más frecuentes sobre esta funcionalidad.…

Un mensaje de bienvenida automático es la forma perfecta de saludar a tus clientes y establecer el tono de la conversación apenas te contactan por…

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Al configurar un marcador en Sagicc, dos de los ajustes más importantes son “Intentos” y “Timbres”. Entender la diferencia es clave para el éxito de…

Una de las funcionalidades más útiles de los marcadores en Sagicc es la capacidad de programarlos. Aquí te explicamos cómo funciona para optimizar tu gestión.…

La diferencia fundamental entre ambos métodos es el momento y la estrategia que usa el sistema para iniciar una llamada en relación con la disponibilidad…

Al usar el Bot Builder de Sagicc, es fundamental entender cómo interactúan los diferentes tipos de variables, especialmente al trabajar con Plantillas aprobadas. 1. ¿Qué…

Guía: Uso de Columnas Adicionales y Configuración de Cuentas Sí, es totalmente posible agregar columnas adicionales a tu archivo de cargue de cuentas para incluir…

Roles y Permisos en Sagicc: Agente vs. Supervisor Para asegurar una operación eficiente, Sagicc define claramente las responsabilidades y alcances de cada rol dentro de…

Implementación de Chatbot con IA Generativa en Sagicc Implementar un chatbot con inteligencia artificial generativa en Sagicc es más fácil de lo que parece. A…

Instructivo: Cargue Masivo de Cuentas en Sagicc ¿Vas a subir miles de cuentas de clientes a Sagicc? Aquí tienes un instructivo claro y sin enredos…

Sagicc: Plataforma Omnicanal de CX y Atención al Cliente Cómo funciona Sagicc, qué puede hacer por tu operación y cómo te ayuda a entregar una…