Skip to content
Introducción a la atención al cliente
Introducción a la atención al cliente
Definición y objetivos de la atención al cliente
Técnicas y habilidades necesarias para ofrecer una atención al cliente excepcional
Importancia de la atención al cliente en la empresa y en la fidelización de los clientes
Diseño de experiencias innovadoras
Diseño de Experiencias Innovadoras
¿Por qué es importante el Customer Journey Map para la atención al cliente?
Fases y etapas del CJM: uso de omnicanalidad
Etapas del Servicio de atención al cliente
Priorizar los momentos de verdad
Customer Success
Diferenciadores claves en el diseño de experiencias
Foro – Introducción a la atención al cliente
Material de Estudio – Introducción a la atención al cliente
Introducción a la atención al cliente – Examen
Collapse
Introducción a la atención al cliente – Examen
1 Quiz
Examen Final – Introducción a la atención al cliente
Previous Lesson
Next Quiz
Introducción a la atención al cliente – Examen
Introducción a la atención al cliente
Introducción a la atención al cliente – Examen
Lesson Content
Examen Final – Introducción a la atención al cliente
Previous Lesson
Back to Course
Next Quiz
Login
Accessing this course requires a login. Please enter your credentials below!
Nombre de usuario o dirección de correo
Contraseña
Recuérdame
Continua con
Google
Lost Your Password?
Register
Don't have an account? Register one!
Register an Account
